개인정보 처리방침

(주)정리습관 (이하 ‘회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침에서 사용된 용어는 별도 정의된 용어를 제외하고는 회사의 홈페이지에 게시된 이용약관 및 정책에서 정의된 바에 따릅니다.

본 개인정보 처리방침은 회사에서 제공하는 서비스에 적용되며 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

  2. 개인정보의 수집 및 이용목적

  3. 개인정보 제공

  4. 개인정보의 처리위탁

  5. 개인정보의 보유 및 이용기간

  6. 개인정보 파기절차 및 방법

  7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

  9. 기타사항

  10. 개인정보 관리책임자 및 담당부서의 연락처

  11. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

  1. 회사는 회원가입, 물품구입, 본인확인 및 원활한 고객상담, 심사 서류 검증, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.

구분

목적

수집 항목

보유기간

이용자

매니저 회원과의 정리수납 서비스 매칭 및 서비스 진행

주소, 이름, 전화번호,생년월일, 성별, 서비스 제공 현장 사진, 서비스 대상의 출입정보 및 특수조건, 서비스 공간 정보(건물형태, 방 개수, 평수, 가족 구성원 정보)

회원탈퇴시: 30일간 보관 후 파기

이용자

계약이행을 위한 연락 및 민원 등의 고충처리

이름, 전화번호,

회원탈퇴시: 30일간 보관 후 파기

단, 분쟁처리에 관한 기록은 법령에 따른 기간동안 보관 후 파기 (3년)

이용자

손해사정사 파견 등의 보험처리

주소, 이름, 전화번호, 사고사진, 가사서비스 이행 기록

회원탈퇴시: 30일간 보관 후 파기

이용자

상품 구매 및 배송

구매자 정보(이름, 연락처, 이메일(선택)), 수령자 정보(주소, 이름, 연락처)

법령에 따른 기간동안 보관 후 파기 (5년)

이용자

비회원 구매 및 배송

구매자 정보(이름, 연락처, 이메일(선택)), 수령자 정보(주소, 이름, 연락처)

법령에 따른 기간동안 보관 후 파기 (5년)

매니저 회원

이용자에 대한 정리수납 서비스 제공 및 정산 수수료 지급

이름, 주민등록번호, 연락처, 계좌 정보

법령에 따른 기간동안 보관 후 파기 (5년)

  1. 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

    • 신용카드 결제시: 카드사명, 카드번호

    • 계좌 이체시: 은행명, 계좌번호

    • 환불 처리 시: 은행명, 예금주명, 계좌번호

  2. 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

    • IP Address, 쿠키, 접속로그, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록

  3. 개인정보 수집 방법

회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 문의하기

  • 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보 수집 및 이용목적

  1. 서비스 제공에 관한 계약 이행, 콘텐츠 및 특정 맞춤서비스 제공

  2. 회원관리

  • 회원제 서비스 이용 및 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

  1. 신규서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, AI를 활용한 맞춤형 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보 제3자 제공

  1. 개인정보 제공 회사는 이용자 및 회원의 개인정보를 “2. 개인정보 수집 및 이용목적”에 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자 및 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자 및 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자 및 회원이 사전에 제공에 동의하였거나 서비스 제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 통상의 동의를 받기가 경제적/기술적 사유로 현저히 곤란한 경우

  • 법령의 규정에 의거하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  • 회사는 원활한 서비스의 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공합니다.

정보주체

개인정보를 제공하는 제3자

제3자 제공 목적

제3자에게 제공하는 항목

제3자 개인정보 보유 기간

이용자

매니저 회원

매니저 회원과의 정리수납서비스 매칭 및 커뮤니케이션을 위한 서비스 내 노출

이용자의 주소, 이름, 전화번호, 서비스 제공 현장 사진, 가족 구성 정보 (자녀 수), 서비스 대상의 출입정보 및 특수조건

서비스 제공 등 이용목적 달성 후 즉시 폐기

매니저 회원

이용자

서비스를 이용하는 이용자와의 커뮤니케이션

매니저 회원의 이름, 프로필 사진

서비스 제공 등 이용목적 달성 후 즉시 폐기

4. 개인정보의 처리위탁

  • 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • 회사는 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자 및 회원의 권익을 보호하고 있습니다.

수탁업체

위탁업무 내용

보유 및 이용기간

(주)카카오 Google Web Services, Inc

이메일 인증 서비스 제공

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

보험사(KB 손해보험(주))

보험처리 및 보험료 정산 (파손배상 책임보험에 필요한 보험료 정산)

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

Google Web Services, Inc

데이터 보관

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

algolia

검색엔진

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

솔라피

휴대전화 인증, 알림톡 및 문자메시지 전송

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

페이플, 아임포트, 다날

서비스 이용대금 결제 및 정산 관련 업무 대행

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

채널톡

상담업무 진행

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

샌드버드

매니저 회원에 대한 메시지서비스

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자 및 회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 회원을 탈퇴한 경우 탈퇴일로부터 30일 이후에 즉시 파기합니다. 단, 아래의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보존합니다.

  • 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

보관정보

보존이유

보존기간

부정 이용 기록

부정 이용 방지

1년

회원 탈퇴 기록

민원처리 등

탈퇴일로부터 30일

  • 관련 법령에 의한 정보 보유 사유

    상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자 및 회원의 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

      • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      • 보존 기간: 5년

    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

      • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      • 보존 기간: 5년

    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

      • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      • 보존 기간: 3년

    • 본인확인에 관한 기록

      • 보존 이유: 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

      • 보존 기간: 6개월

    • 방문에 관한 기록

      • 보존이유; 통신 비밀 보호법

      • 보존 기간: 3년

6. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 이용자 및 회원의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.

  1. 파기절차

  • 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  • 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  1. 파기방법

  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 회원, 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  • 이용자 및 회원은 언제든지 [내정보 > 계정정보]에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정, 삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다

  • 이용자 및 회원은 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

  • 이용자 및 회원은 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용동의를 철회할 수 있습니다.

  • 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 법정대리인의 요구가 있는 경우 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

  • 이용자 및 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우,정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  • 이용자 및 회원, 그 법정대리인이 개인정보의 수정 및 삭제를 원할 경우 ‘계정정보’페이지 등에서 직접 처리하거나, ‘문의하기’를 통해 요청할 수 있습니다. 이용자 및 회원 개인의 서비스 이용활동 및 동의내역에 따라 제3자에게 제공한 내역은 ‘개인정보 처리방침’ 페이지에서 확인하고 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자 및 회원에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자 및 회원의 정보를 저장하고 수시로 불러오는`쿠키(cookie)`를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자 및 회원의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

  1. 쿠키의 사용목적

  • 쿠키는 이용자 및 회원이 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자 및 회원의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

  1. 쿠키 수집 거부

  • 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자 및 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자 및 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • Int.ernet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 설정

  • Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자 및 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. 개인정보 암호화 이용자 및 회원의 주요 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 이용자 및 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.

  2. 해킹 등에 대비한 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자 및 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자 및 회원의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 24시간침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다

  3. 취급 직원의 최소화 및 교육 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한, 임직원이 이용자 및 회원의 개인정보를 취급하기 이전에 보안서약서를 통하여 이용자 및 회원의 개인정보에대한 정보유출을 사전에 방지하고 관련 사태규정을 마련하여 이에 대한 이행사항 및 준수 여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

  4. 개인정보보호 전담기구의 운영 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

  5. 책임의 한계

    • 근본적으로 개인정보의 보안관리에는 이용자 및 회원 본인의 노력도 중요합니다. Online 서비스는 오직 아이디와 비밀번호를 알고 있는 본인에게만 개인정보에 접근할 수 있는 권한이 있으며, 비밀번호를 유지하고 관리할 책임 역시도 이용자 및 회원 본인에게 있습니다.

    • 반드시 이용자 및 회원 본인만이 알 수 있는 내용으로 비밀번호를 구성 해야 하며, 주민번호의 일부 또는 전화번호 등 타인이 쉽게 도용할 수 있는 비밀번호의 사용을 지양해야 합니다.

    • 또한 공동으로 사용하는 PC에서 회사의 서비스에 접속하여 로그인한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우, 혹은 서비스 이용을 종료하였을 경우에는 반드시 해당 브라우저를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 아이디, 비밀번호가 포함된 이용자 및 회원의 개인정보가 타인에게 손쉽게 유출될 위험이 있습니다.

    • 이용자 및 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 기타사항

회사는 이용자 및 회원의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.

  • 이용자 및 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.

  • 이용자 및 회원은 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의철회/회원가입해지를 요청할 수 있습니다.

  • 이용자 및 회원이 개인정보 정정 요청 시 정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 수정이 완료될 때까지 이용자 및 회원의 개인정보는 이용되거나 제공되지 않습니다. 이미 제3자에게 제공된 경우에는 지체 없이 제공받은 자에게 사실을 알려 수정이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 연락처

회사는 이용자 및 회원의 개인정보를 보호하고 궁금증 해결, 불만 처리를 위해 다음과 같이 책임자를 지정하고 운영하고 있습니다. 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

  • 개인정보보호책임자: 정창은

  • 담당부서: 개인정보보호팀

  • 연락처: 070-4286-0713

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

12. 고지의 의무

개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

  • 개인정보처리방침 공고일자 : 2025년 8월 20일

  • 개인정보처리방침 시행일자 : 2025년 8월 28일